オペレーション戦略担当

仕事内容

当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。 「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。 営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。 入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を積んだ先には、組織改善を牽引する主任・課長ポジションを目指すことも可能です。 ■主な業務内容　 ・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務 （受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など） ・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理 ・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討 ・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ ・会議資料やレポートの作成補助 ・現場運営サポートや業務フロー改善の補助 【このポジションの特徴】 ・少数精鋭体制で裁量が大きく、経営に近い視点で業務に携われる ・課長(管理職)と密に連携し、実務と戦略両方のスキルが磨ける ・組織課題の解決を通じてマネジメント職へのキャリアアップが可能

応募資格

・営業経験を活かし、次のキャリアステップに挑戦したい方 ・数字を根拠に課題を整理し、改善につなげることに興味がある方 ・組織の成長に貢献しながら、自分自身も成長していきたい方

歓迎条件

・課題を特定し、改善提案した経験 ・自責で捉え行動ができる方

休日休暇

シフト制 ・シフト制ではありますが、基本的には土日祝休みです ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

勤務地

東京都渋谷区渋谷３－３－５ＮＢＦ渋谷イースト３Ｆ (渋谷駅から徒歩5分) 東京都

福利厚生

各種社会保険完備 家賃補助　(社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など ■昇給：随時 ■賞与：年2回

選考プロセス

書類選考 →1次選考：課長　(WEB) →最終選考：取締役　(対面) ※一次選考前にリファレンスチェック、最終選考後にコンプライアンスチェックを実施

勤務条件の詳細

喫煙環境

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

始業時間

10:00

終業時間

19:00

賃金制度

完全月給制

配属部署

カスタマーサクセス課

雇用形態

正社員

時間外労働

有り

転勤の有無

無し

配属部署詳細

＜組織全体＞　 課長職1名　(40代男性) 主任職3名　(40代男性、女性、30代男性) 一般職10名 (20代男性、女性)

休憩時間（分）

60

裁量労働制・固定残業代制

固定残業代制

裁量労働制・固定残業代制の詳細

基本給：250,000円〜260,000円 固定残業代：55,000円〜117,500円 固定残業時間：25.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり

この求人について