コールセンター運営管理スーパーバイザー

仕事内容

日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦//完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■当社の特徴： テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。

応募資格

業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ■必須条件：基本的なPCスキルをお持ちの方 マネジメントに挑戦したい方・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！ 人柄・意欲重視の採用です。

休日休暇

シフト制 【年間休日125日以上】 ・シフト制（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得） ・会社カレンダーによる休日、慶弔休暇、振替休暇 ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）

勤務地

勤務地は天神か博多のいずれかとなります。 ◆CRM福岡コンタクトセンター（天神） 福岡市中央区渡辺通5-13-11　天神渡辺通ビルディング9F・10F 【最寄り駅】 地下鉄七隈線「天神南駅」「渡辺通駅」より徒歩4分 西鉄「福岡（天神）駅」より徒歩5分 ◆CRM福岡コンタクトセンター（博多） 福岡市博多区博多駅前1丁目2番5号　紙与博多ビル5F 【最寄り駅】 JR　「博多駅」より徒歩3分 福岡県

福利厚生

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） ■退職金前払手当（入社2年経過後から支給） ■超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合） ■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等） 　※勤続年数2年経過後から利用可 ■積立貯蓄制度 ■子育て支援制度 ■社内イベント（年間表彰式等） ■私服勤務可（土曜、日曜、祝日） ※ご経験により役職・給与額を決定いたします。 　※主任職は役職手当月額15,000円支給 　※一般職は20時間、主任職は25時間の残業代が含まれます。 　※賞与あり 　※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。 　　 明確な評価基準で着実にステップすることができます。 ■交通費支給（月上限30,000円まで） ■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）

選考プロセス

書類選考 ↓ 1次面接（人事担当、現場責任者） ↓ 最終面接（役員、業務部長） ※面接は状況により2～3回実施することがあります。 ※一次面接通過者にはWEB適性検査を受検いただきます。

勤務条件の詳細

喫煙環境

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

始業時間

08:00

終業時間

22:00

配属部署

CRM福岡コンタクトセンター

雇用形態

正社員

時間外労働

有り

転勤の有無

有り

配属部署詳細

【担当業務】 CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のいずれかのコールセンター及び事務センターの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。 ■配属先の特徴： 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中！

休憩時間（分）

60

試用期間の補足

試用期間中も、条件に変更はありません。

試用期間（ヶ月）

3

裁量労働制・固定残業代制

固定残業代制

裁量労働制・固定残業代制の詳細

基本給：229,200円〜282,000円 固定残業代：35,813円〜58,271円 固定残業時間：20.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり

この求人について