カスタマーサクセス

仕事内容

【カスタマーサクセス職をお任せします！】 WEBやSNSを活用した集客から来客まで企業の発展を支援しています。 あなたには、SNS動画広告の製作・運用・納品を一貫してお任せします！ お客様対応だけじゃ物足りない… 黙々と作業を進めるだけは苦手… そんな方にぴったりのポジションです！ 営業部からバトンをつなぎ、ご契約後はCS職の出番。 広告制作・納品・アフターフォローまで行い、営業部と二人三脚でお客様のサポートをしていきます。 お客様のニーズに応えるだけでなく、納品後のお困りごとにも丁寧に対応することで、お客様と一緒にサービスを育てていくやりがいがあります。 お客様のニーズに寄り添い、それを形にしていくのでコミュニケーションをとりながら制作・運用にチャレンジすることができます★ ※テレアポや契約を取るといった営業活動は行いません。 *+:｡★具体的な仕事内容★｡:+* ・動画制作のためお客様のご要望をヒアリング ・動画広告の制作 ・納品業務（95％オンラインで行います！） ・アフターフォロー ・電話対応 *+:｡★1日の流れ★｡:+* 9:30〜：出社・朝礼 ▼ 9:45〜：制作 ▼ 12:00〜：ランチ ▼ 13:00〜：昼礼・制作・納品業務・お客様対応 ▼ 18:00〜：終礼 ▼ 18:30〜：退社 *+:｡★商材サービス★｡:+* 今回担当していただくのはSNS動画広告の製作・運用を通じたマーケティング支援ですが、弊社ではその他の自社サービスも扱っています！ ◆SNS動画マーケティング ◆オンライン予約システム ◆完全成果報酬型SEO対策 ◆Google口コミ対策 *+:｡★主なお客様★｡:+* ・エステサロン ・パーソナルジム ・ネイルサロン ・カウンセラー ・工務店 ・結婚相談所　 など、200業種以上のお客様と関われます◎ *+:｡★入社後の流れ★｡:+* 入社後は、研修を通して電話のかけ方・動画制作の仕方・オンライン納品のやり方などを丁寧にお教えします。 マネージャー陣が成長をサポートしますので、未経験の方もご安心ください。

応募資格

★人物・意欲重視の採用なので、経験は一切不問★ 第二新卒、ブランクのある方の採用実績あり！大歓迎です！ ※社会人経験があると望ましいです！ ※組織バランスの観点から、20代の方とさせていただきます。

歓迎条件

◎SNSやWebに関⼼がある ◎仕事を通じて成⻑したい ◎誰かの役に⽴つことに喜びを感じる 営業もバックオフィスも、 ほぼ全員が業界未経験スタート︕ 元・テレビ制作のAD、鍼灸師、経理 飲⾷店スタッフ、保育⼠など、 先輩たちのバックボーンはさまざまです。

休日休暇

土日祝休み(完全週休2日制) 【年間休日124日】 ■完全週休二日制（土日祝） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇

勤務地

◇本社 東京都渋谷区代々木3-22-7　新宿文化クイントビル13階 [最寄り駅] ・新宿駅 徒歩8分 ※転勤はありません。 東京都

福利厚生

・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ・健康診断 ・交通費全額支給 ・住宅手当(オフィスより半径5キロ圏内居住で月2万円支給) ・社内イベント(社員旅行、歓迎会、期末納会、忘年会等) ・ウォーターサーバー設置 ・社内割引自販機設置(レッドブル、モンスター100円等) ・オフィスグリコ設置(ポテトチップス50円等) ・社用スマホ・PC支給(最新Surface) ・書籍購入制度 月給25万円～40万円 ※上記金額には30時間分（4万6000円～7万6000円）の固定残業代が含まれています。超過分は追加支給します。 ※役職者としてチーム運営を担うようになれば、その分給与もアップします。 ※上記超過分は別途支給します。 試用期間2カ月あり。 期間中は月給24.5万円(固定残業代30時間分含む) ※月30時間を超える時間外労働分は、追加で支給。 【社員の年収例】 年収364万円（月給目安：24～30万円）／主任/入社6ヶ月目 年収560万円（月給目安：34～45万円）／課長代理/入社9ヶ月 ◇賞与年2回◇ 年2回、業績に応じて賞与を支給（2～4か月分）しています！ オンライン納品の導入により、達成しやすい環境になっています！ ■給与改定年2回（ポジションUPと同時に昇給します！）

選考プロセス

書類選考 一次面接(人事/WEB) 最終面接(社長/対面) 内定 ※応募から内定まで1～2週間程度を見込んでいます。また、1カ月以内でのご入社も可能です。

勤務条件の詳細

喫煙環境

禁煙

始業時間

09:30

終業時間

18:30

賃金制度

完全月給制

配属部署

CS事業部

雇用形態

正社員

時間外労働

有り

転勤の有無

無し

配属部署詳細

【求職者様向け資料】 🔗https://docs.google.com/presentation/d/1OWbEmnsRTBvviv_LMdz1m8DBzTKMihb8fWqMhBuL64E/edit?slide=id.g3c96599b23c_12_0#slide=id.g3c96599b23c_12_0 ぜひご覧ください👀✨ 現在は営業92名、カスタマーサポート16名体制。 平均年齢26歳と若手が中心の活気のある組織です！ マネージャー以外の15名は全員が業界未経験から始めている組織なので、 キャリアチェンジの不安に対して、全員が同じ経験を基にサポートできるような組織になっています。 成長期にあるベンチャーですが 営業200名の中で最年少部長まで登りつめた代表をはじめ、 上場企業を創業した取締役など強固な組織体制です！

休憩時間（分）

60

試用期間の補足

期間中は月給24.5万円(固定残業代30時間分を含む) ※月30時間を超える時間外労働分は、追加で支給。

試用期間（ヶ月）

2

裁量労働制・固定残業代制

固定残業代制

裁量労働制・固定残業代制の詳細

基本給：204,000円〜324,000円 固定残業代：46,000円〜76,000円 固定残業時間：30.0時間 固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり

この求人について