カスタマーサクセス

仕事内容

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■仕事内容： 既存顧客である介護・医療事業所様の「採用成功」までをお手伝いする採用サポート担当をお任せします。 誰に：初めて当社サービスをご利用いただく法人顧客 何を：顧客の採用成功を通じた売上向上への貢献 どのように：お電話での採用活動サポート ＜メンバーの仕事内容＞ ・掲載開始に伴う手続きの案内 ・採用状況のヒアリング ・ウェルミージョブのサービス案内及び活用促進 ・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス ※ゆくゆくは求人広告や採用に関する知見を活かしつつ、担当企業の採用成功に向けて伴走するパートナーとしての役割を担います。 ■扱うサービス内容 ＜ウェルミージョブ＞ 累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。 今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。 また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては 初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。 ■チームの役割： 「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、 採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。 掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。 介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。 中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。 上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行います。 事業者毎に状況が異なるため、まずはその状況を正しく把握した上で提案を行うことが重要です。 最終的には事業者自身にウェルミージョブの機能を活用していただくことで、採用成功に導くことがゴールとなります。 事業者がウェルミージョブを利用する際の最初の窓口になりますので重要な役割になります。

応募資格

★営業未経験者歓迎／ポテンシャル重視の採用です★ ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

歓迎条件

・人材紹介業界の経験 ・求人広告業界の経験 ・営業／営業事務のご経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス 【スキル】 ・コミュニケーションスキル

休日休暇

土日祝休み(完全週休2日制) ◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F） 北海道

福利厚生

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています ・人事評価制度：あり 想定年収：300万円～403万円 月給：232,000円～312,000円 ・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定　　 ・上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算 ・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月） 　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・通勤交通費（上限35,000円／月迄)

選考プロセス

書類選考 　↓ 1次面接 　↓ 2次面接 　↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

勤務条件の詳細

喫煙環境

禁煙

始業時間

08:50

終業時間

18:00

雇用形態

正社員

時間外労働

有り

転勤の有無

無し

配属部署詳細

■チームの特徴： ・5～10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。

休憩時間（分）

70

試用期間の補足

試用期間中の条件変更：なし

試用期間（ヶ月）

3

この求人について