アプリ保守エンジニア / PM

仕事内容

■業務内容 お客様の事業継続と業務成長を支えるために、既存システムの安定運用・継続改善をリードする保守PMポジションです。クラウド（AWS、Azure等）を基盤としたWebシステムの保守・運用を中心に、障害対応、問合せ管理、軽微な改修、性能改善、SLA維持など、プロダクトの「利用価値最大化」に取り組みます。 単なる「維持」ではなく、利用実態や業務変化に応じた改善提案・定期レビューを行うことで、顧客との信頼関係を中長期で築き、継続契約・契約拡大を目指します。チーム体制の最適化、タスク設計・進捗管理、品質担保、メンバー育成などを通じて、保守業務の高度化・効率化を牽引していただきます。 【具体的な業務】 顧客折衝（問合せ、障害、改善要望に対する調整／報告） プリセールス・保守見積支援（改善提案、契約更新対応など） チーム体制設計（要員調整、アサイン、育成計画） 障害・問合せ・軽微改修タスクの優先順位付け・進捗管理 SLA、品質、コストのバランス管理とKPI可視化 保守運用の効率化施策（自動化／監視強化／ナレッジ整備） ■利用技術 インフラ：AWS（ECS, Lambda, RDS, CloudWatch, S3 他）、Azure 言語／FW：Java, Python, C#, .NET, TypeScript, React, Django など 運用監視：Datadog, Sentry, Opsgenie, Zabbix 等 チケット管理：JIRA, Backlog ソース管理：GitHub, GitLab 開発手法：ウォーターフォール、スクラム、カンバンなど併用 ※対象となる保守案件の技術スタックに準じます。 ■ポジションの魅力 ・「守り」だけでなく「攻めの保守」へ 運用業務に留まらず、技術的改善提案や業務改善をリードできます ・中長期的な顧客関係の構築 プロダクト利用部門・情シス部門と信頼関係を築きながら支援できます ・裁量あるマネジメント経験 複数案件の統括や、チーム横断の最適化にもチャレンジできます ・キャリアパスの柔軟性 将来的に開発PMやコンサル、事業推進などへの展開も可能です ■就業環境 勤務場所はプロジェクトによって異なりますが、在宅ワークがメインです。本社オフィスはフリーデスクになっており、必要性や気分に応じて出社も可能です。

応募資格

【必須】 Web開発・ソフトウェア開発経験（3年以上） システム開発プロジェクトのPM経験（1年以上） 【歓迎】 保守・運用フェーズのPM／PL経験 顧客折衝・改善提案・契約対応の経験 SLA管理やナレッジ整備、監視設計の経験 AWS／Azureなどクラウド基盤での運用経験 ITILやSREの概念に関する知識・実践経験 ■求める人物像 安定運用と改善の両方にやりがいを感じられる方 チームやお客様との関係構築を大事にできる方 構造的に物事を整理し、着実に物事を前進させられる方 柔軟性と粘り強さを持ち、トラブル時にも冷静に対応できる方 「維持・継続」に責任と価値を見いだせる方

勤務時間

9:00～18:00

休日休暇

週休2日制（土日） 祝日 入社休暇　※入社時に特別休を2日支給 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇

給与

応相談

勤務地

【渋谷本社】東京都渋谷区渋谷2-17-1　渋谷アクシュ18F

福利厚生

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など 社会保険：「関東ITソフトウェア健康保険組合」 資格取得支援制度 社内公募制度 複線型人事コース転換制度 コミュニケーション費支給制度 社員持株会制度 結婚、出産祝金制度 年間、半期、月間MVP表彰制度

勤務条件の詳細

試用期間

試用期間：3～6 ケ月　同条件

雇用形態

正社員

受動喫煙対策詳細

屋内全面禁煙

受動喫煙対策の有無

対策あり

この求人について