介護施設相談員/インサイドセールス

仕事内容

＜事業内容＞ 【シニアライフ事業領域】 高齢化に伴って社会で必要とされるサービスは変化し、介護・リフォーム・高齢者食・葬儀といった、高齢社会に特有の新たなサービスの需要が拡大しています。 こうした高齢社会に特有のテーマは、人生において発生頻度が少ない上、介護やリフォームのようにサービス選択に高い専門性を必要としたり、葬儀のように短期間での意思決定を求められたりすることから、高齢者やその家族にとって様々な困りごとが生じています。 さらにこうした困りごとに関する情報は質・量ともに不足しており、情報の非対称性が大きい構造となっています。 シニアライフ事業領域では、「高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを掲げ、 高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。 ＜配属部署＞ ■部署概要／介護マッチング支援事業 当事業では介護事業所・サービスを探しているエンドユーザー様と介護介護事業所のマッチング支援サービスを運営しております。 有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅など、全国30万件以上の介護事業所の情報を掲載し、 エンドユーザー様の希望に合った施設をコーディネーターがご案内、見学～入居までをサポートするwebサービス「安心介護紹介センター」を中心に2013年から事業成長を続けており、 様々なユーザーに介護サービスの良質な選択肢を提供できる総合サービスへと改善・成長を重ねています。 ■組織体制 以下の機能別組織があり、③個人営業組織への配属になります。 ①マーケティング、②法人営業、③個人営業、④開発 機能間のコミュニケーションは積極的行っており、ミッション達成のために一致団結して事業運営しています。 20代～30代前半のメンバーが中心です。男女比は半々程度となっています。 ＜仕事内容＞ ※希望シフト制となっており、月に4日以上は土日出勤していただくポジションです ■職務内容 有料老人ホームの入居促進を目的とした営業活動を行っていただきます。 数千万円～数億円規模のマッチングを行い、終の棲家を探す重要な意思決定に大きく貢献できる業務です。 ■業務の流れ ①WEB経由で問い合わせいただいた相談者様へ架電 （安心介護紹介センター：https://i.ansinkaigo.jp/shokai/） ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③ヒアリング内容をもとに、希望が叶う事業者を選定 ④事業者を相談者へご提案し、対象施設へ見学設定を行う ⑤見学後、ご入居の促進 ■業務のポイント toC(相談者様)が対象となる、完全非対面型のインサイドセールス業務です。 4名～6名のチーム体制となります。 1人当たりの担当顧客数は1日に50件程度、通話時間は平均30分～1時間程度です。 ■将来になっていただきたい業務 ①メンバー育成 ②OPS設計・管理・運用 ③営業戦略の立案と施策実行 ＜仕事のやりがい・働く魅力＞ ・社会貢献性の高い事業 高齢社会という重大な社会課題において、消費者の質の高い意思決定を実現するという、社会的意義の大きな事業に携わることが出来ます。 ・成長×社会貢献の文化 成長意欲の高い社員が多く在籍しておりますので、相互に切磋琢磨しながら、個人のスキルアップを目指せます。 また、社会貢献を軸に事業を展開しており、自分たちの利益だけでなく「誠実さ」を大事にしている会社です。 ・チャレンジできる環境 2016年に立ち上げたばかりの新規事業ですので、社員にとっても成長機会がいくらでも生まれてくる環境となっており、自分たちの力で事業を大きくしていく喜びを味わえます。また日々オペレーションを変化させながら、より良いサービスを追求していく姿勢をもった組織です。新しいアイデア等の発信は大歓迎の風土があります。 ＜将来のキャリアパス＞ メンバー→チームリーダー→マネージャーとキャリアアップしていただく想定です。 組織拡大フェーズにつき、積極的にリーダーへの登用を行っております。 ＜募集背景＞ ・事業拡大に伴う営業体制強化のため ＜補足＞ ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

応募資格

＜必須条件＞ ・営業経験2年以上 ・月4日以上、土日祝日の勤務が可能な方 （前月中旬に翌月の希望シフトを提出いただき、社内で調整いたします。） ＜歓迎条件＞ ・対面型老人ホーム紹介センター経験者（大歓迎） ・新規営業の経験がある方 ・一定規模のマネジメント経験がある方 ・自己課題に対して改善活動を行った経験のある方 ＜求める人物像等＞ ●誠実さ： 大切なご家族、ご親族、ご友人の入居における意思決定のご支援をするお仕事であるため、誠実さが何よりも大事だと考えております ●達成意欲/成長意欲： 会社も事業も成長をし続けており、順じてその中で働く社員にも成長を求め続ける会社であるため、達成意欲/成長意欲は不可欠となります ●思考力： 相談者様ご本人でも顕在化させきれていない、その方にとって重要な意思決定軸を、探り、こちらからご提案をする必要があるお仕事であるため、多面的に/相手の立場に立ちながら思考を巡らせることができる思考力が求められます また、上記を複数の相談者様に対して同時に行う必要があるため、業務の優先順位を適切に付けたり、様々なステータスの相談者様の進捗を適切に管理することができる思考力も必要となります ●対人コミュニケーション力： 老人ホームへの入居という、多くの方がご経験のないことをご支援する仕事であるため、相談者様の不安や要望に寄り添いながらも、寄り添うだけではなく、時には一歩踏み込んだご提案をすることも求められます 相談者様にとって重要な軸を適切に理解し、言葉だけでその方に伝わりやすい/受け入れられやすいコミュニケーションを行うことがとても重要であるため、コミュニケーション力はとても重要な要素となります ●行動力/量： 競合が多い市場ですので、初期接触のリードタイムは非常に重要です。質を落とさず、一定のボリュームで行動する事が求められます。 ※営業職は苦手、目標数字の達成を求められる仕事は検討していない、という方は採用しておりません ●自己学習意欲： 医療、介護、地域理解など幅広い知識が必要となります。その為、積極的な自己学習は欠かせません。

勤務時間

＜勤務時間＞ ・毎月1日を起算日とする1ヶ月単位の変形労働時間制とする ・週の所定労働時間は、1ヶ月を平均して40時間以内とする ・各日の労働時間はシフト制とし、9:00～18:00（休憩1時間）とする ・勤務割表の作成は、原則として1ヶ月ごとに行うものとする ・勤務割表は起算日の原則7日前までに通知する ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある ＜残業＞ あり

休日休暇

＜休日＞ ・完全週休二日制 ・1週間を通じて2日とし、各人毎に別に定める勤務表により各1ヶ月がはじまる原則7日前までに通知する 　この場合、1週間の起算日は日曜日とする ＜休暇＞ ・年次有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・介護休業 ・産前産後休業 ・育児休業 ・子の看護休暇 ・慶弔休暇 ・妊婦特別休暇

給与

＜想定年収＞ 4,013,680円～6,238,000円 （月給12か月分＋標準賞与額＋超過勤務手当20時間分＋その他手当）

勤務地

東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）

福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ＜諸手当＞ ・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給） ＜福利厚生＞ ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度

勤務条件の詳細

試用期間

最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）

雇用形態

正社員

受動喫煙対策詳細

・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙 ・上記以外　　　　　　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

受動喫煙対策の有無

対策あり

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