オペレーター（反響）

仕事内容

受動喫煙対策： 禁煙 受動喫煙対策（詳細）： 就業時間内禁煙 【仕事内容】 買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。 【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの？ 「予約をお願いしたい」 「来店時間を変更したい」 「担当店舗への取次をお願いしたい」 「お店の詳しい場所を聞きたい」 「今日の金相場っていくら？」 「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる？」 といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。 【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は？ 1回の問い合わせにかかる時間は、1分～長くても10分程度。1日30件～60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。 ＜ポイント＞ ★反響メインのアポインターです！ 9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。 ★クレーム対応はほぼありません！ 店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。 ★上限なしのインセンティブあり！ 出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10～15万円以上を獲得しています！ ・週休二日制（シフト制） ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（4日） ・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与〜勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産前、産後、育児休暇 ※夏季休暇は7月～9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。 （二部制） 10:00～19:00 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間 ・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ・賞与年2回 ・インセンティブ制度 ・交通費支給（上限月3万円） ・住宅手当（規定あり） ・借り上げ社宅（出張者向け／会社負担※規定有） ・結婚祝金 ・出産祝金 ・傷病見舞金 ・災害見舞金 ・死亡弔慰金 ・家族弔慰金

勤務時間

固定（一般的な勤務時間）

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階

勤務条件の詳細

雇用形態

正社員

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