テクニカルサポート・ヘルプデスク

仕事内容

■業務内容 ・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ・その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ～例えばこんな問い合わせをいただきます～ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」 「ソフトのインストールがうまくできない」 「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」 「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。 今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、 等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 ■入社後の流れ ▽STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▽STEP2：配属先を決定 入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▽STEP3：配属先での実践研修 クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！ 配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ ■グループ構成・チームの雰囲気 各チームは3～4名、大規模だと14～15名のチームもあります。 管理職などで、女性社員も多数活躍中！ ・年齢構成 ∟平均年齢36歳　※SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳 ∟20代～40代など年齢層も幅広くご活躍いただいております。 ∟20代と30代が全体の63％を占めており若年層もご活躍いただける環境が整っております。 ・ジェンダー構成 ∟男性35：女性65と女性比率がUP中！ （変更の範囲）：会社の定める業務

応募資格

＜必須スキル＞ なし ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ ①：アルバイト含め接客の経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） ②：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず） ■学歴不問 ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！ ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。 ～下記のような方は即戦力で活躍できます！～ ・コールセンターでの業務経験がある方 ・パソコンインストラクターの業務経験がある方 ・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方 ・運用オペレーターの業務経験がある方 ※いずれも必須ではございません。 　1か月間の研修期間で、丁寧な教育体制が整っておりますので、業界未経験の方もご安心ください

勤務時間

■勤務時間：9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ■勤務形態 固定時間制 ※1か月目の研修後については、 　配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 （例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他 ◎残業月平均10時間未満（前年度実績） ◎みなし残業はありません。 ◎残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。

休日休暇

■休日 完全週休2日制(土日祝日休み) ※2か月目以降の配属先によって、一部シフト勤務(土日祝含む)となる場合や、休日となる曜日の変動があります。 ■休暇 年間休日120日以上！(年度によって変動あり) 年末年始休暇 ＜その他の休暇＞ ◇有給休暇：10～20日（入社6か月後に10日付与） 　∟1日・半日・1時間単位で取得可能 備考 以降は、毎年４月１日から翌年３月 31 日までの１年度に対し勤続年数および前年度の出勤率に応じた年次有給休暇を付与。 ◇フレックスホリデー制度　 　∟通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ 　　※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇

給与

想定年収　3,000,000 ～ 3,200,000 円

勤務地

1か月目：【駒沢本社：東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル】にて研修 2か月目：【駒沢本社】または【東京23区内のプロジェクト先】いずれかでの勤務となります。 ■最寄り駅：駒沢大学駅　徒歩3分　※駒沢本社の場合 （変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅

福利厚生

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 服装規定 オフィスカジュアル ・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど ・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など ※案件によってはスーツ着用などの場合あり 施設設備 休憩室、パーソナルロッカー、自動販売機、給湯器、電子レンジ、冷凍庫、冷蔵庫 待遇 ◇交通費全額支給 ◇休日勤務手当 ◇深夜勤務手当 ◇教育・研修制度 ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇健康診断(一般検診・人間ドック) ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5,000円/月） 《資格取得支援制度》 奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。 （例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等） 《育児に関する制度》 育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※入社１年後から適応 ・厚生年金基金 　無 ・通勤手当 有　※全額支給（規定有） ・家族手当 無 ・寮・社宅 無 ・定年 　有　60歳　※再雇用制度あり（満 65 歳まで雇用/1年更新） ・退職金 　無

勤務条件の詳細

試用期間

■更新サイクル：6カ月

雇用形態

契約社員

受動喫煙対策詳細

防止策あり(喫煙室)

受動喫煙対策の有無

対策あり

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