ソフトウェア製品のテクニカルサポート

仕事内容

【仕事内容】 ≪大手情報機器メーカー内でのユーザーサポート（ソフトウェア製品のテクニカルサポート業務）≫ ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（電話またはメール）。 【具体的な業務例】 ・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け ・必要に応じて顧客へのログ送付依頼 ・構築担当SE、開発へのエスカレーション ・顧客への回答実施 ・受付システムへの問い合わせ履歴の入力 ※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり 即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。 ☆最低限の技術スキルは求められますが、それ以上に新しい技術、知識習得のための向上心、お客様の問題解決のための探求心が求められます。 （変更の範囲）会社の定める業務全般 ＜備考＞ 【職場の設備・環境】 ・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり ・人数 　　18人 ・男女比 　7：3 ・平均年令　40歳 ～～☆★先輩社員の職業体験ストーリーはこちらから！★☆～～ ・「人」を通じた価値提供を掲げる会社だからこそ、成長への道を着実に歩んでいける。 ・仕事と家庭を両立させながらキャリアアップに邁進。自分の目標を設定し、全力でチャレンジを続ける。 ・クライアントのビジネスを、目立たないところで支える。常に完璧を心がけて取り組む姿勢こそ、プロとしてのプライド。 ・大好きな本に囲まれて働きたい。そんな想いをかなえる、文教支援ソリューションの仕事。 【GoodStory】 URL：https://www.goodstory.jp/companies/aspectcore/ （上記URLから、外部サイトに移動します）

応募資格

＜資格・経験＞ 業界未経験の方歓迎！ 【優遇スキル・資格・経験】 ★Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等） ★仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けができる ★システム開発経験の経験 ★SE基幹システム運用の経験 ★テクニカルサポート窓口等の経験 ★内部統制推進業務をご経験 ※サーバー構築、システム構築やプログラミングの作業はありません！

勤務時間

＜月～金＞ 9：00～17：45（休憩1時間） 残業月10h程度（時間外手当別途全額支給） 随時勤務開始可（入社日は応相談）

休日休暇

＜休日＞ ☆完全週休2日制（土・日） ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか ＜休日・休暇＞ ☆完全週休2日制（土・日） ☆祝日 ☆夏季・年末年始休暇 ☆年次有給休暇 ☆結婚休暇 ☆慶弔休暇 ☆産休・育休、介護休暇、ほか

給与

月給270,700～286,800円（職務手当50,000円含む）＋時間外手当別途全額支給

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 ※エリア限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません。 ＜交通アクセス＞ 各JR・地下鉄・私鉄線「横浜駅」より徒歩8分 ※本求人の運営会社である日本アスペクトコア株式会社と雇用契約を締結後、 派遣先企業で勤務していただきます。雇用形態は正社員（無期雇用派遣）です。 （変更の範囲）会社の定める事業所

福利厚生

◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇昇給：年1回 ◇賞与：年2回 ◇交通費全額支給 ◇時間外手当全額支給 ◇退職金制度 ◇資格取得報奨金制度 ◇定期健康診断 ◇保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ◇従業員持株会

勤務条件の詳細

試用期間

2ヶ月 ／※入社後約1ヶ月間は、9：00～17：30勤務となります。

雇用形態

正社員

受動喫煙対策詳細

・屋内全面禁煙

受動喫煙対策の有無

対策あり

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