コールセンターSV

仕事内容

＜採用背景（課題）＞ 同社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。 業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。 ＜ミッション＞ ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 ＜担当業務＞ 1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど） 　→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施　　 2)オペレーション管理 　→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など 　　日々のサービス運営に必要はオペレーション業務 3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成 　→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成 　　よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに 　　マニュアルなどの改善業務を実施 4)メルマガ配信 　→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の 　　MAツールを用いたメールマガジン配信等 ＜魅力＞ ・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る ・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる ＜得られること（キャリア優位性）＞ ・サポートチームの責任者を目指せる ・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる ＜メモ＞ シフト制、シフトにより土日祝日勤務あり 「従事すべき業務の変更の範囲」→会社の定めるその他の業務 「就業場所の変更の範囲」　　　→会社の定める事業所

応募資格

＜必須条件＞ ・コールセンターでの業務経験 ＜歓迎条件＞ ・医療業界でのご経験 ＜求める人物像＞ ・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる ・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる ・泥臭いことでも愚直にこなせる

勤務時間

9:45～18:45 ※一般職のみ 残業代全額支給

休日休暇

完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇

給与

300-500万

勤務地

ジェイフロンティア株式会社 東京都渋谷区桜丘町９-８ KN 渋谷３－４階 転勤：なし

福利厚生

各種社会保険完備 通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行

勤務条件の詳細

試用期間

あり（3ヶ月）　試用期間中の条件：同じ

雇用形態

契約社員

受動喫煙対策の有無

対策あり

この求人について