カスタマーサクセス

仕事内容

◎Google、サイバーエージェント、明治、花王などエンタープライズメインで導入されるマーケティング支援SaaS「TVAL」 ◎TVとデジタルのクロスメディア戦略 ◎マネージャーは全員女性 【業務内容】 広告代理店及び広告主に対するカスタマーサクセスをお任せします。「TVAL」は広告主である企業と広告代理店の両方に利用いただくSaaSとなっており、内部では広告主中心に向き合うマーケティングコンサルタントと、広告代理店に向き合うカスタマーサクセスとで分かれています。 ・既存顧客の利用状況分析 ・契約更新の提案/管理 ・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案 ・解約防止策の策定と実施 【業務詳細】 ・広告代理店は博報堂、電通、サイバーエージェントなど大手代理店が中心となります。 ・カウンターパートは営業、営業企画を中心に上位層のケースもあります ・KPI：更新社数 ・ミッション：代理店側のTVAL活用促進 【入社後の流れ】 広告業界やマーケティング、SaaSの知識がない方でも入社1か月間はキャッチアップ期間として座学や事業部ごとの説明などを設けています。2か月目以降もすぐに独りでお任せするのではなく、マーケティングコンサルタントのメンバーや上長が伴走するため、業界経験・知識のない方でも歓迎しています。組織として、育成前提での採用を考えています。 【クラウド型テレビCM分析サービス「TVAL」】https://www.switch-m.com/service/tval ・エンタープライズ企業を中心に200社以上が導入。 ・「届けたい相手に届くテレビCM」を実現させるクラウド型テレビCM分析サービスです。 ・国内最大規模の全国25,000パネル以上のテレビ視聴モニターから精度の高い視聴データを取得しています。※特許技術を持つ赤外線データ集積 ・リサーチ業界の最大手インテ―ジ社との業務提携により実現した、購買履歴やパソコン・スマートフォンの閲覧履歴の実データを活用し、テレビCMを視聴した人が実際に商品を購入したのかまで分析することができます。 ・1.7兆円というまだまだ大きいTVの市場規模。プラスして3.3兆円のデジタル広告を介したマーケティング支援も実施。クロスメディア戦略を敷いています。 【配属予定組織】 ビジネスコンサルティング部ソリューションコンサルティンググループ

応募資格

＜必須スキル・経験＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・toBサービスのカスタマーサクセスの経験 ・法人営業経験 ＜歓迎スキル・経験＞ ・ベンチャー企業での就業経験 ・新規立ち上げサービスに携わった経験 ・ITサービス、SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験 ・プロアクティブに顧客に課題提起したご経験

勤務時間

フレックスタイム制 　- コアタイム：11時〜14時 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ 全社平均残業26時間　フレックスタイム制を活用した中抜けや週2～3回のリモートワークが可能です。

休日休暇

・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休、育休 ・スタートアップ休暇 ・リフレッシュ休暇

給与

500～800万 ＋業績連動賞与

勤務地

＜募集拠点＞ 本社 ＜勤務地＞ 東京都 住所：東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3F 住所：東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3F

福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 　・慶弔手当：結婚、出産などに対して一時金を支給 　・四半期表彰：四半期ごとに表彰者に賞金を支給 　・リファラル採用手当 　・テレビ購⼊支援 　・書籍購入補助 　・コミュニケーション補助制度 【育児支援】 　・育児時短勤務 　・子の看護休暇 　・復帰一時金 　・0歳児保育の保育料補助 　・ベビーシッター割引券付与 　・病児保育支援 　・家事支援 　・早期復職手当

勤務条件の詳細

試用期間

3ヶ月 ＊待遇変化なし

雇用形態

正社員

受動喫煙対策詳細

屋内全面禁煙

受動喫煙対策の有無

対策あり

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