Salesforce カスタマーサクセス

仕事内容

◆Salesforce導入済企業の課題解決を推進 —————————————————— 世界中の企業で導入が進んでいる営業支援システム『Salesforce』ですが、 約7割の企業が使いこなせないという課題を抱えているのが現状。 私たちは、Salesforceのカスタマーサクセス職としてそんな課題を解決しています。 ◆クライアントは —————————————————— Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる大手有名企業がクライアント。業界は多種多様です。 クライアント先の営業マネージャーや営業企画と連携し、「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわから ない」「導入前と導入後で変化がない」といった様々な課題を解決します。 ◆お仕事内容 　※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。 —————————————————— Salesforce×カスタマーサクセスの業務をお任せ。 【STEP１】課題を明確に まずは、「どのようにSalesforceを使っているか」を確認し、原因を究明。 そのうえで、より効率的・効果的に活用するための改善点を考えます。 【STEP2】施策のご提案 洗い出した課題をもとに、設定や仕様の変更や社員に使い方を浸透させる施策といっ た打ち手を企画・立案します。 【STEP3】機能をカスタマイズ＆定着･活用の実践 手動登録だった項目の自動化やデータの可視化など、 業務効率が大幅に向上し、成果へと結びつけます。 ※専門的なプログラミングスキルが無くてもカスタマイズが可能です！ また、勉強会やユーザーレクチャーを通じて、 課題解決～定着･活用まで一貫して対応するのがセラクCCCのカスタマーサクセス職。 コンサルティングから機能カスタマイズまで一環して対応するのがセラクのカスタマーサクセス職。 未経験での入社が9割のセラクCCCで、ITコンサルタントとしてのキャリアを築きませんか？ ◆キャリアステップ —————————————————— 早くて1～2年でカスタマーサクセスマネージャーとして活躍している方も在籍。 顧客折衝経験を活かして、プロジェクトの拡大・事業成長に寄与しています！ ★入社後1.5～2カ月間の初期研修期間、入社後8カ月目まで継続研修期間を設けております。 　その後も学び続けられるバックアップ体制が充実！ ◆PRポイント ＼株式会社セラクCCC設立／ 　新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブラン ドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 約400名の様々なバックグラウ ンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきま した。 https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/ このポジションの魅力ポイント！ ・1社1社に深く入り込み、課題解決に向けて「伴走支援」ができる ・全くの経験0で入社→マネージャーまでキャリアアップできる「カスタマーサクセス教育環境」が充実！ ・上場企業グループ会社としての「安定基盤」×「成長性」あり（毎期130％で業績アップ） ・男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍） ・会社全体でAI活用を積極的に進行中！AI活用によりデータに基づく提案力や課題発見力が高まり、 　カスタマーサクセス職としてより的確で価値の高い支援ができるようになります。

応募資格

【必須条件】 学歴：高卒以上 その他： ・顧客折衝の経験 ・基本的なPCスキルがある方 【歓迎要件】 ・金融、人材、旅行、ブライダル、教育、不動産、ディーラー などの業界出身者 ・中長期に渡る顧客伴走支援にチャレンジしたい方 ・顧客に寄り添いたい方 ・Salesforceやその他SFA・MAの利用経験（HubSpotなど） ・プロジェクト推進経験 【求める人物像】 ・分かりやすく言語化できるコミュニケーション力がある方 ・カスタマーファーストの志向がある方 ・スタミナ/GRIT(やり抜く力)がある方 ・課題解決力のある方

勤務時間

9:00 ～ 18:00（所定労働時間 8時間、休憩1時間） ※就業時間は参加プロジェクトによって異なります 時間外労働 あり （平均残業時間10:48/月）

休日休暇

■年間休日 120日以上 ■完全週休2日制（土・日・祝） ※担当プロジェクトによって異なる場合があります ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■育児休業：男女ともに取得実績あり ■子の看護休暇 ■介護休暇 ■産前・産後休暇 ■母性健康管理のための休暇 ■生理休暇 ほか ※産休・育休は取得率 100%、復帰率 96％です ※5日以上の連続休暇も取得できます

給与

年収350万円～500万円

勤務地

研修… 東京本社 常駐案件 … 同社プロジェクト先 ※勤務地は参加プロジェクトによって異なります。 【東京本社】東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階 （西武新宿線「西武新宿」駅より徒歩4分、JR総武線「大久保」駅より徒歩5分、JR・私鉄・地下鉄各線「新宿」駅西口より徒 歩12分）

福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（各月3万円まで） ■残業手当・深夜残業手当・休日出勤手当 ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■役職手当 ■インセンティブ制度 ■退職金制度 ■社員住宅制度（利用条件有） ■資格取得支援（対象資格は約300種類：資格合格時のお祝い金、試験費用の補助） ■親交費補助制度 ■慶弔見舞金 ■出産手当金 ■傷病手当金 ■職場つみたてNISA ■従業員持株会・ストックオプション ■U・Iターン支援 ■産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など） ■ベビーシッター利用制度 ■介護休・介護支援（所定外労働の免除、時短勤務など） ■各種トレーニング、セミナー（セラク情熱大学：IT系、ビジネス系などの社内講座、e-learning） ■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など） ■UCゴールドカード「プライズ」入会可 ■セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード 入会可 ■健康・医療サービス（定期健康診断、高額療養費、付加給付など） ■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待、ウォーキングキャンペーンなど）

勤務条件の詳細

試用期間

入社日より６ヶ月間 ※試用期間中の労働条件に変更はありません

雇用形態

正社員

受動喫煙対策の有無

対策あり

この求人について