楽楽精算のカスタマーサクセス管理職
交通費・経費精算システム【楽楽精算】のカスタマーサクセス管理職（東京） ※ワークライフバランス、福利厚生◎
仕事内容
◆仕事内容 国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2021年6月号: https://mic-r.co.jp/micit/）より ◆扱うサービス 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 https://www.rakurakuseisan.jp/ ＜仕事内容（詳細）＞ ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ・新しい施策の企画立案・実行 ・メンバーマネジメント -各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。 -モチベーションマネジメント 現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など 状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。 ◆配属組織 楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部 ※現在は4課体制でメンバーは80～90名で構成されております。 ※メンバーは業界未経験の方がほとんどです(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界、教育業界等) ◆本ポジションの魅力 ・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。 ・社内での売り上げ規模も非常に大きい商材となりますがまだまだ課題はあり、出来ることも多くあります。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
【必須】 ◆大学卒以上 ◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 【歓迎】 ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル
勤務時間
9:00-18:00 ■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
休日休暇
■完全週休二日制（土、日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 - 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績 ■産前・産後休暇 - 取得後の復帰率100％ ■子の看護休暇 - 1人につき5日間/年 ■慶弔休暇 - 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など ■シックリーブ - 5日間/年 - 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与） ■時間休暇 - 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可 ■特別休暇 ■生理休暇 ■母性健康管理休暇 ■バックアップ休暇 - 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り
給与
年収 1000万4400円 - 1300万5600円
勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 https://www.rakus.co.jp/company/map/#tokyo ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
福利厚生
■社会保険完備 - 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険 ■服装：オフィスカジュアル ■時短勤務制度（育児、介護） ■ラクスマイル制度 - 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可） ■その他制度 ・ベビーシッター補助制度 ・社内サークル ・社内交流イベント ・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり） ・従業員持株会 ・資格取得支援サポート ・階層別研修
勤務条件の詳細
- 試用期間
- ※試用期間（6ヵ月）中の条件変更はありません
- 雇用形態
- 正社員
- 受動喫煙対策詳細
- 屋内禁煙
- 受動喫煙対策の有無
- 対策あり
その他の情報（25項目）開く ＋閉じる −
- 地方
- 関東地方
- 業種
- インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系）
- 会社名
- 株式会社ラクス
- 更新日
- 2025-09-03
- 代表者名
- 代表取締役 中村崇則
- 最終学歴
- 大学院卒,大学卒
- 給与詳細
- ＜2025年10月1日以降入社の方＞ 年収 10004400 円 - 13005600円 年俸制 (例)年俸1000万の場合、月額支給額833700円（年俸額を12分割して支給） ※時間外勤務手当は、管理監督者のため支給対象外 【手当】 ・深夜勤務手当 ・深夜勤務特別手当 ・通勤手当(上限10万/月) 賞与：年2回（6・12月） 昇給：年1回（5月）
- 選考内容
- 1.当サイトよりご応募ください 挑戦したいミッション（例：新規事業に携わりたい）などございましたら応募フォーム内「推薦コメント」にご記入ください。 必須ではございません。 2.書類選考の結果をご連絡いたします 合格の方には面接の日程をご案内します。 書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。 3.面接は2～3回実施いたします。面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。途中、SPIの受験をお願いする場合があります。詳細は採用担当者からのご案内をご確認ください。
- 都道府県
- 東京都
- その他支店
- ■東京第1オフィス 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階 ■東京第2オフィス 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 25階（総合受付）、29階 ■大阪本店 〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階 （総合受付）、14階 ■札幌営業所 〒060-0001 北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル10階 ■新潟オフィス 〒950-0087 新潟県新潟市中央区東大通1丁目4-1 マルタケビル4階 ■静岡オフィス 静岡県静岡市葵区御幸町5-9 静岡フコク生命ビル2階 アクセス：静岡駅徒歩3分 ■名古屋営業所 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング10F ■広島営業所 〒730-0011 広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル8階 ■福岡営業所 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル8階
- 本社所在地
- 本社：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
- 職種（子）
- カスタマーサポート,営業マネージャー・営業管理職,法人営業（既存営業）
- 職種（親）
- 営業・営業企画系
- ホームページ
- https://www.rakus.co.jp/
- 求人タイトル
- 交通費・経費精算システム【楽楽精算】のカスタマーサクセス管理職（東京） ※ワークライフバランス、福利厚生◎
- 年齢※エージェント様向け情報
- ～45歳
- 性別※エージェント様向け情報
- 男性,男性なお可,女性,女性なお可
- 募集人数※エージェント様向け情報
- 1名
- 転職回数※エージェント様向け情報
- 不問
- 返金規定※エージェント様向け情報
- 退職日または解雇日が、入社日から換算して下記に該当する場合、返金いたします。 ・1ヶ月未満：80% ・1ヶ月以上3ヶ月未満：50% ・3ヶ月以上6ヶ月未満：10%
- こだわり条件※エージェント様向け情報
- 説明会実施済み,40歳以上推薦OK,土日休み,リモートワークOK
- 成功報酬条件※エージェント様向け情報
- ・理論年収×25％
- 理論年収の定義※エージェント様向け情報
- 〇理論年収（一律報酬は対象外）は以下にて算出となる。 ・月額基本給の12ヶ月分+賞与 ・インセンティブ、入社時賞与、残業手当、その他諸手当は理論年収に含まれない。
- 推薦時の注意事項※エージェント様向け情報
- 【必要情報】 ・ふりがな ・生年月日 ・電話番号 ・メールアドレス ・学校名 ・会社名 【外国籍】 ・日本語能力について ・在留資格について ・日本企業での就業年数 ※上記項目が履歴書内に記載されていない場合は、備考欄に記載をお願いします。 【必要書類】 ・履歴書（顔写真 必須） ・職務経歴書 ・推薦状 ♦『デザイナー職』へ推薦の場合 ⇒ポートフォリオも必ず提出をお願いいたします。
- 外国籍の必要資格・経験※エージェント様向け情報
- 外国籍の方のご推薦はいただけません
この求人について
この求人は株式会社ディシェアーが人材紹介求人として取り扱いする求人情報の一部のみの転載です。
※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
▼転職エージェント情報
- 企業名
- 株式会社ディシェアー
- 本社
- 愛知県名古屋市中区千代田3-15-12 4階
ご応募いただきました後、弊社キャリアアドバイザーより電話またはメール等にてご連絡を差し上げることがございます。
ご希望の業界・職種への転職をサポートすることができますので、お気軽にご相談ください。