SaaS定着・活用支援エンジニア

仕事内容

★セラクCCCの「カスタマーサクセス」＝コンサルティング×エンジニアリング ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ コンサルティングのように提言するだけでも、エンジニアのように機能をカスタマイズするだけでもなく どちらの要素も持ち合わせた市場価値の高いポジションです。 ★営業支援ツール（Salesforce）とは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Salesforceとは、セールスフォース・ドットコム社が提供する、全世界で15万社以上の企業が導入している統合CRMプラットフォームです。 近年加速するデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として、各社で導入が進んでいます。 ★クライアントは ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Salesforceを導入した企業様の7割が活用方法に悩んでいます。 Salesforceを導入したものの、「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。 ★お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ STEP1：お客様の現状の業務・課題のヒアリング STEP2：課題解決向けてデータに基づいた営業活動を実現するための提案 STEP3：実際に課題解決に向けて実行 　　　　└お客様からの問い合わせ対応 　　　　└Salesforceのカスタマイズ（項目やレポートDB作成） 　　　　└現場メンバー向けのトレーニング・マニュアル作成

応募資格

【ITの知識は一切不問／未経験、第二新卒大歓迎】 ・正社員での経験1年以上 ・基本的なPCスキルがある方 ・販売、サービス、営業などの顧客折衝経験のある方（業界不問） ・顧客に長く寄り添い、ビジネス成果創出に貢献したいと思える方

歓迎条件

・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方 ・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方 ・システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方

休日休暇

土日祝休み(完全週休2日制) 【年間休日】 120日以上 【休日・休暇】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得実績あり） ■育児休暇 （男女ともに取得実績あり） ■介護休暇 （勤務時間制限や時短勤務あり） ■リフレッシュ休暇 ほか ※産休・育休を取得後、復帰している社員が多数います ※5日以上の連続休暇も取得できます

勤務地

東京本社または近郊のプロジェクト先勤務 【東京本社】 東京都新宿区西新宿7-5-25　西新宿プライムスクエア6F ・西武新宿線「西武新宿駅」から徒歩4分 ・JR総武線「大久保駅」から徒歩5分 ・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口から徒歩12分 東京都

福利厚生

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（各月3万円まで） ■残業手当（20時間を超えた場合） ■扶養手当（配偶者・子：各月1万円） ■役職手当 ■高度・先端技術手当 ■報奨金制度 ■退職金制度 ■職場つみたてNISA ■社員住宅制度(条件有) ■U・Iターン支援 ・引っ越し・敷金礼金など初期費用は全額会社負担。上京交通費も支給。 ■資格取得支援 ・資格合格時のお祝い金 ・試験費用の補助 ■出産・育児支援 ・出産育児一時金や所定外労働の免除、時短勤務など ■介護支援 ・勤務時間制限や時短勤務など ■従業員持株会 ・実績・役職に応じてストックオプションの付与も実施。 ■各種トレーニング、セミナー ・社外研修（無料で受講可能） ・セラク情熱大学（約60講座／アプリ開発、システム開発、語学、財務など） その他 ■UCゴールドカード「プライズ」 ・クレジットカード年会費永年無料（通常1万1000円） ・空港ラウンジの利用無料 ・Club off（全国約2万カ所の提携施設を優待割引）など ■親交費補助 ■就労中傷害保険 ■健康・医療サービス（社員とその家族も無料で健康診断など） ■カフェテリアプラン利用可 ・星野リゾートグループなど旅行優待料金 ・医薬品･ヘルスケア用品の優待料金 ・インフルエンザ予防接種補助　など ■社内レクリエーション・サークル（BBQ、フットサル、VR体験など）※補助金あり　など ■ベビーシッター利用制度 【東京本社】 月給： 250,000円～ 【月給内訳】 ・基本給： 220,000円～ ・みなし残業代（20時間/月）： 30,000円～※20時間超過する場合は追加支給します。 ※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。 ※高度先端技術手当あり（最速2年目で5万円～15万円／月UP） 資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。 ・賞与：年2回（6月・12月） 【中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能】 高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。担当した案件による成果・利益は、正 当に評価し賞与や手当で還元しています。実績を上げ、中途入社1～2年で主任へ昇進した社員もいます。 【インセンティブ】 ■高度先端技術手当 さまざまな評価軸をもとに2.5万～15万円を支給。 ■資格取得報奨金制度 資格取得時に2万2千円～86万円を支給。 ■MVP制度 2カ月ごとに表彰時に選出された社員に5千円～5万円を支

選考プロセス

書類選考→Web面接(1-2回)/適性検査→内定

勤務条件の詳細

喫煙環境

原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

始業時間

09:00

終業時間

18:00

賃金制度

完全月給制

配属部署

セラクCCC　カスタマーサクセスソリューション事業部

雇用形態

正社員

時間外労働

有り

転勤の有無

無し

配属部署詳細

現在300名以上が在籍 クライアントが抱える課題に合わせてユーザサイドでの定着支援やセンター型で複数の顧客の案件を担当したりなど現場に寄り添ったサポートができます。わからないことがあった場合も、先輩社員に相談できます。

休憩時間（分）

60

試用期間の補足

試用期間6カ月（試用期間中も待遇は変わりません） ※当社のカスタマーサクセスソリューション事業を2022年12月1日に子会社化し、「株式会社セラクCCC」を設立いたしました。 尚、本求人の雇用元は「株式会社セラク」として、「株式会社セラクCCC」への出向となります。

試用期間（ヶ月）

6

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