ITヘルプデスク・テクニカルサポート
【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎/◆平均残業時間:15H】
仕事内容
お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ） リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映 など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます！ 【組織の特徴】 全体で約180名かつ若手～ベテランまで在籍しており、 異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！ メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、 BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。 そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、 心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。 また、営業との面談も定期的に行われますので、 気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎ 【学習環境】 ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業（不定期）
応募資格
【必須条件】（必要な経験・資格など） ・WindowsOSの基本スキル ・電話対応経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】（歓迎する経験・資格など） ・サーバやネットワークの定常監視経験 ・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験 ・障害対応経験
勤務時間
9:00 ～ 18:00 ※プロジェクトによって異なるケースがあります。 平均残業時間:15.01H
休日休暇
週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ※休日は配属企業により異なります。 ※土日出勤も定期的にあり。 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日）※取得率9割
給与
＜予定年収＞ 300万円～400万円
勤務地
顧客先 住所：広島県
福利厚生
■各種社会保険完備 ■各種研修利用 ■キャリアカウンセリング ■労働組合加入 ■慶弔金制度 ■提携保養所 ■借上社宅制度(転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時) ■各種優待サービス
勤務条件の詳細
- 試用期間
- 正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。
- 雇用形態
- 正社員
- 受動喫煙対策詳細
- 【受動喫煙措置】主要事業所は屋内全面禁煙だが、配属先により異なる
- 受動喫煙対策の有無
- 対策あり
その他の情報（24項目）開く ＋閉じる −
- 地方
- 中国地方
- 業種
- システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）,派遣・紹介・その他（人材系）,教育・研修・BPO（人材系）
- 会社名
- 株式会社BREXA Technology（旧：株式会社アウトソーシングテクノロジー）
- 更新日
- 2026-02-02
- 代表者名
- 山﨑 高之
- 最終学歴
- 大学院卒,大学卒,専門卒,高卒
- 給与詳細
- ＜予定年収＞ 300万円～400万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,160,000円～2,880,000円 ＜月額＞ 180,000円～240,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※社会人経験、面接結果等を考慮の上決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ■賃金改定年1回(4月) ■35h分の時間外手当は年俸に含む ■交通費全額支給 ■永年勤続表彰 ■資格取得祝い金(資格対象約300種、試験費用及び祝い金) ■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与) ■休日・深夜・出張手当 ■確定拠出年金制度（401K）
- 選考内容
- 面接回数：1～2回 書類選考→面接→適性検査（→面接）→内定 ※ご本人の要望によりオファー面談を実施致します。
- 都道府県
- 広島県
- その他支店
- 全国に支社あり
- 本社所在地
- 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館16・17F（受付：17F）
- 職種（子）
- カスタマーサポート
- 職種（親）
- 営業・営業企画系
- ホームページ
- https://www.brexa.com/
- 求人タイトル
- 【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎/◆平均残業時間:15H】
- 年齢※エージェント様向け情報
- 20代～30代
- 性別※エージェント様向け情報
- 男性,男性なお可,女性,女性なお可
- 募集人数※エージェント様向け情報
- 2名
- 転職回数※エージェント様向け情報
- 不問
- 返金規定※エージェント様向け情報
- 退職日または解雇日が、入社日から換算して下記に該当する場合、返金いたします。 ・1ヶ月未満：80% ・1ヶ月以上3ヶ月未満：50% ・3ヶ月以上6ヶ月未満：10%
- こだわり条件※エージェント様向け情報
- 説明会実施済み,外国籍OK,業界未経験OK,職種未経験OK,高書類通過率
- 成功報酬条件※エージェント様向け情報
- ・経験者：理論年収×30％ ・未経験者：50万円 ※1年実務経験があるかで判断となりますが正式な確定は内定フェーズとなります
- 理論年収の定義※エージェント様向け情報
- 〇理論年収（一律報酬は対象外）は以下にて算出となる。 ・月額基本給の12ヶ月 ・インセンティブ、各種賞与、残業手当、その他諸手当は理論年収に含まれない。
- 外国籍の必要資格・経験※エージェント様向け情報
- N1保有必須
この求人について
この求人は株式会社ディシェアーが人材紹介求人として取り扱いする求人情報の一部のみの転載です。
※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
▼転職エージェント情報
- 企業名
- 株式会社ディシェアー
- 本社
- 愛知県名古屋市中区千代田3-15-12 4階
ご応募いただきました後、弊社キャリアアドバイザーより電話またはメール等にてご連絡を差し上げることがございます。
ご希望の業界・職種への転職をサポートすることができますので、お気軽にご相談ください。