営業事務って何をする仕事?全体像を解説

営業チームが気持ちよく動けるのは、陰でしっかり支えている人がいるからです。 その役割を担うのが「営業事務・アシスタント」です。

「事務と営業ってどう違うの?」「具体的に何をするの?」と気になっている方に向けて、仕事の全体像をわかりやすくまとめました。

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仕事内容

営業事務・アシスタントは、営業担当者が顧客対応や商談に集中できるよう、さまざまなサポートをする仕事です。

大きく分けると、次のような業務があります。

• 書類・資料の作成 見積書・請求書・契約書などを作成します。営業担当者が口頭で伝えた内容を、正確に書類へ落とし込む作業です。
• 受発注の管理 注文を受け付け、社内の関連部署（倉庫・物流・製造など）に連携します。数量や納期のミスを防ぐ大事な役割です。
• 顧客対応 電話やメールで顧客からの問い合わせに応じます。営業担当者が外出中の場合、窓口として対応することも多いです。
• スケジュール・情報の管理 商談の日程調整や、顧客情報・案件情報の入力・更新をおこないます。
• 社内調整・連絡 営業部門と他部署の橋渡しをします。「この案件、製造部に確認が必要」といった社内コミュニケーションも仕事のうちです。

仕事の比重は会社や業種によって変わりますが、「正確さ」と「コミュニケーション」が日々の仕事の軸になります。

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1日の流れ（例）

ここでは、一般的なメーカー系の営業事務スタッフの1日を例にご紹介します。

9:00 出社・メールチェック 夜間や早朝に届いた顧客からのメール、社内連絡を確認します。優先度の高い案件を把握して、その日のタスクを整理します。

9:30 受注入力・書類作成 前日や当日朝に届いた注文を、社内システムへ入力します。あわせて、営業担当者から依頼された見積書や提案資料の下準備をおこないます。

11:00 顧客対応・社内連絡 電話問い合わせへの対応や、納期確認のために物流部門へ連絡します。「いつ届きますか?」という顧客の疑問に、社内情報をもとに答えます。

12:00 昼休憩

13:00 書類・請求業務 月末が近い場合は請求書の作成・発送作業が増えます。数字の確認は念入りにおこないます。

15:00 データ入力・顧客情報の更新 案件の進捗状況や顧客情報を管理システムに反映させます。入力漏れや誤りがないかチェックも欠かせません。

16:30 翌日の準備・引き継ぎ 営業担当者へ当日対応した内容を共有し、残タスクを整理します。翌日に備えて書類や連絡事項を整えて終業です。

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向いている人

営業事務・アシスタントの仕事は、こんな方に向いています。

細かいことに気が回る人 書類の数字や納期のずれ、記入漏れを見つけるには、細部まで丁寧に確認する姿勢が大切です。「ミスに気づけた」という達成感を感じやすい方にとって、やりがいのある仕事です。

人と関わることが好きな人 顧客対応も多く、社内のさまざまな部署とも連携します。「人の役に立てているな」と感じる場面が多い仕事なので、コミュニケーションが好きな方に向いています。

縁の下の力持ちタイプの人 自分が前に出るよりも、誰かをサポートすることにやりがいを感じる方にぴったりです。営業担当者が「あなたがいてくれて助かった」と言ってくれる瞬間が、この仕事の魅力のひとつです。

マルチタスクが苦にならない人 問い合わせ対応・書類作成・データ入力など、複数の業務が同時に走ることがあります。優先順位をつけながら進めるのが得意な方は、力を発揮しやすい環境です。

PCの基本操作が好きな人 ExcelやWord、社内システムを使う機会が多いです。「もっと効率よく入力できないかな」と工夫を楽しめる方にとっては、日々の仕事が自分の成長につながります。

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未経験から目指すには

営業事務・アシスタントは、未経験からでも十分に目指せる職種です。 「事務経験がないと無理かな……」と感じている方も、ぜひ安心して読み進めてください。

まずはPCスキルを固めておく

日々の業務でExcelやWordを使う場面が多いため、基本操作に慣れておくとスムーズです。 表計算の基本的な関数（合計・平均など）や、書類のテンプレートを使いこなせるレベルであれば、はじめの一歩として十分です。

独学でも習得できますし、パソコン教室や動画教材を使って学ぶ方法もあります。

資格はあると安心、なくても挑戦できる

「MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）」や「日商簿記3級」などの資格は、書類・請求書まわりの業務に役立ちます。 ただ、資格が必須条件になっている求人は多くなく、「あると歓迎」程度の扱いが一般的です。

転職活動と並行して勉強を進めるだけでも、面接でのアピール材料になります。

「コミュニケーション力」は経験で証明できる

アルバイトや日常生活での接客経験、チームワークが必要だったエピソードは、営業事務の面接で活きます。 「電話対応が丁寧にできるか」「人の話をきちんと聞けるか」は、過去の経験から伝えられます。

未経験歓迎の求人を選ぶ

「未経験歓迎」「第二新卒歓迎」と明記している求人を中心に探しましょう。 企業が「育てる前提」で採用しているため、入社後の研修や教育体制が整っていることが多いです。

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キャリアパス

営業事務・アシスタントとして経験を積んだあと、どんな方向に進めるのか気になる方も多いと思います。代表的なキャリアの広がりをご紹介します。

営業担当へのステップアップ

日々、営業担当者の動きを間近で見ているため、「自分でも商談をやってみたい」と感じる方もいます。 事務として顧客とのやりとりを経験していることが強みになり、スムーズにインサイドセールス（内勤営業）や外回り営業へ移行するケースもあります。

専門スキルを深める

経理・財務の方向に進む場合は、請求書や受発注の知識が土台になります。 人事・総務など他のバックオフィス（会社の裏方業務）職種への移行も、事務経験があると選びやすくなります。

リーダー・マネジメントへ

チームの中でベテランになると、新しく入ったスタッフへの指導や、業務フローの改善提案など、より責任のある仕事を任されるようになります。 事務リーダーや、オフィスマネージャーと呼ばれるポジションを目指す道もあります。

専門職との掛け合わせ

IT系や医療系、貿易系など、業界特有の知識を身につけることで「専門性のある営業事務」として重宝される存在になれます。 たとえば貿易事務であれば、輸出入に関わる書類知識が加わり、活躍の場が広がります。

キャリアの方向性は一本道ではありません。自分の強みや興味に合わせて、自由に広げていける職種です。

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よくある質問

Q. 未経験でも採用されますか？ はい、未経験歓迎の求人は多くあります。PC の基本操作ができて、コミュニケーションが取れる方であれば、経験がなくてもチャレンジできる求人が数多く存在します。

Q. どんな業界の求人がありますか？ メーカー・商社・IT・不動産・医療など、ほぼあらゆる業界に存在するポジションです。業界によって取り扱う書類や商品知識は変わりますが、基本的な仕事の流れは共通しています。自分が興味のある分野を選ぶと、仕事への関心が続きやすいです。

Q. 残業は多いですか？ 会社や時期によって異なります。月末・月初の請求業務が集中する時期は忙しくなりやすい傾向がありますが、全体としては比較的残業が少ない職場も多いと言われています。求人票の「平均残業時間」の記載や、面接時に確認するのがおすすめです。

Q. 男性でも目指せますか？ もちろんです。営業事務は女性が多いイメージがあるかもしれませんが、男性が活躍している職場も増えています。業務の内容に性別は関係なく、スキルや意欲が評価される仕事です。

Q. 転職後、どれくらいで仕事に慣れますか？ 業種や会社の規模によりますが、一般的に3〜6か月ほどで基本的な業務の流れをつかめると言われています。最初は覚えることが多く感じられますが、先輩スタッフのサポートを受けながら少しずつ習得していける環境がほとんどです。

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営業事務・アシスタントは、「縁の下で会社を動かす」やりがいある仕事です。 未経験でも入りやすく、キャリアの選択肢も広いため、事務職へのファーストステップとしてとても人気があります。

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